Política de envío
Dónde enviamos
Enviamos a direcciones de España, Irlanda, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.
Coste de envío
El envío es gratis en todos los pedidos.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos salen en 2–3 días laborables. Plazos de entrega estimados desde el envío:
- España, Irlanda y Reino Unido: 5–8 días laborables
- Estados Unidos y Canadá: 7–15 días laborables
- Australia y Nueva Zelanda: 10–20 días laborables
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por retrasos del transportista, controles de aduana o épocas de mucha demanda.
Seguimiento
Todos los pedidos llevan seguimiento. Recibirás un enlace de seguimiento por email en cuanto se envíe tu pedido. También puedes consultarlo en nuestra página Seguimiento del pedido.
Aduanas e impuestos
Los precios se muestran en tu moneda local. Los pedidos a España e Irlanda se envían dentro de la UE, así que no hay aranceles. Los pedidos a Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación del país de destino. Los fijan las autoridades locales y corren a cargo del cliente.
Paquetes perdidos o con retraso
Si tu pedido no ha llegado en 25 días laborables, escríbenos a spookora@hotmail.com con tu número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista y, si el paquete se ha perdido, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero.
Dirección incorrecta
Revisa bien tu dirección al pagar. Si un paquete nos vuelve por una dirección incorrecta, te contactaremos para organizar un nuevo envío.