Política de reembolso
Garantía de cambio o reembolso de 30 días
Si tu pedido no es lo que esperabas, tienes 30 días desde la entrega para contactarnos y pedir un cambio o el reembolso completo. Solo tienes que escribir a spookora@hotmail.com indicando tu número de pedido.
Tu derecho de desistimiento
Puedes desistir de tu pedido por cualquier motivo en los 14 días siguientes a recibirlo (en la UE conforme a la Directiva sobre derechos de los consumidores y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y en el Reino Unido conforme a las Consumer Contracts Regulations 2013). Comunícanoslo por email y devuelve el artículo en los 14 días siguientes.
Cómo devolver un artículo
- Escríbenos con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en 2 días laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el artículo, a ser posible en su embalaje original.
Si el artículo es defectuoso, está dañado o no corresponde con la descripción, nosotros pagamos el envío de la devolución. En las devoluciones por cambio de opinión, el envío de vuelta corre a cargo del cliente.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsaremos en un plazo de 14 días al método de pago original, incluido el coste de envío original (si lo hubo).
Artículos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega defectuoso o dañado, envíanos fotos por email en cuanto lo veas y te mandaremos un cambio o te devolveremos el importe completo. Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor.
Estado de los artículos devueltos
En las devoluciones por cambio de opinión, envía los artículos sin usar, sin lavar y con las etiquetas puestas.
Contacto
Carrer de Cervantes 26, 46740 Carcaixent, Valencia, España
Email: spookora@hotmail.com